MESAFELİ SATIŞ VE HİZMET SÖZLEŞMESİ

www.fourspringtravel.com (Class Leged Travel Turizm Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi)

1. TARAFLAR

Satıcı / Hizmet Sağlayıcı / Aracı Firma:
Class Leged Travel Turizm Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi
Ticaret Sicil No: 117656
Vergi Dairesi: Antalya Kurumlar V.D – 2111 347 868
Telefon: +90 533 636 02 07
E-mail: info@fourspringtravel.com
Web: www.fourspringtravel.com

Alıcı:
fourspringtravel.com internet sitesi, WhatsApp hattı, sosyal medya hesapları veya diğer satış kanallarından hizmet satın alan kişi.

Alıcı, internet sitesini kullanarak veya hizmet satın alarak işbu sözleşmenin tüm koşullarını okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini peşinen beyan eder.

2. KONU

İşbu sözleşme, Alıcı'nın fourspringtravel.com üzerinden satın aldığı transfer, tur, paket tur, aktivite, özel ulaşım ve benzeri hizmetlerin satışına ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.

fourspringtravel.com, hem kendi hizmetlerini sunabilir hem de çeşitli hizmet sağlayıcıların ürün ve hizmetlerini aracı sıfatıyla satışa sunabilir.

3. KULLANILAN DİL

Web sitesi ve iletişim Türkçe, İngilizce, Almanca ve Rusça dillerinde sunulabilir.
Olası anlaşmazlıklarda Türkçe metin esas alınır.

4. HİZMETİN NİTELİĞİ

4.1. Transfer Hizmetleri

Havalimanı – otel / adres arası veya özel güzergahtaki ulaşım hizmetlerini kapsar.

4.2. Tur Hizmetleri

Aşağıdaki türde hizmetleri içerir:

• Günübirlik turlar

• Tekne turları

• Kültürel turlar

• Safari, rafting, eğlence ve macera turları

• Şehir içi / şehir dışı özel tur hizmetleri

• Paket tur ve çoklu gün turları

4.3. Aracılık Rolü

fourspringtravel.com, bazı hizmetlerde aracı konumundadır. Hizmetin fiili sağlayıcısı (tur operatörü, transfer firması, acenta, tekne işletmesi vb.) hizmetten kaynaklı sorumluluğu taşır.

5. ALICININ BEYAN VE KABULLERİ

Alıcı;
a) Hizmetin açıklamasını, fiyatını, iptal–iade prosedürünü okuduğunu,
b) Elektronik ortamda ön bilgilendirmeyi kabul ettiğini,
c) Tur ve transfer bilgilerinin doğru girilmesinden kendisinin sorumlu olduğunu,
ç) Hizmet sırasında doğabilecek gecikme, trafik yoğunluğu, hava muhalefeti, teknik arızalar, mücbir sebepler gibi durumlardan fourspringtravel.com’in sorumlu tutulamayacağını
kabul eder.

6. FOUR SPRING TRAVEL'IN SORUMLULUKLARI VE SINIRLAR

a) fourspringtravel.com, hizmet sağlayıcılarının hatalarından doğan hizmet kusurlarında aracı sıfatı ile sınırlı sorumluluk taşır.
b) Turlar sırasında yaşanabilecek kaza, yaralanma, kayıp eşya, kişisel harcamalar, hastane giderleri, gecikmeler, iptaller ve mücbir sebepli durumlarda sorumluluk hizmet sağlayıcılarına ve ilgili sigortalara aittir.
c) Transferlerde uçak gecikmelerinin takibi yapılabilir, ancak zorunlu değildir; 3 saat üzeri gecikmeler için ek ücret talep edilebilir.
d) Tur veya transfer aracının kategorisi, gerektiğinde eşdeğer veya bir üst kategori ile değiştirilebilir.
e) Yolculuk sırasında müşteri kaynaklı gecikmelerden doğan tüm ek ücretler Alıcıya aittir.

7. ÖDEME VE GÜVENLİK

a) Online ödemelerde SSL güvenlik sistemi kullanılmaktadır.
b) Kart hırsızlığı, phishing, kötü amaçlı yazılım vb. kullanıcı hatalarından kaynaklanan zararlar Ellacartransfer’in sorumluluğunda değildir.
c) Yetkisiz kart kullanımında banka geri ödemeyi reddederse, Alıcı hizmetin bedelini 3 gün içinde yeniden ödemeyi kabul eder.

8. TUR & TRANSFER KATILIM SÜRECİ

8.1. Transferlerde

• İç hatlarda buluşma süresi: maks. 45 dakika

• Dış hatlarda buluşma süresi: maks. 60 dakika

• Otel/Adres buluşmalarında bekleme süresi: 15 dakika
  Bu sürelerin aşılması halinde hizmet sağlanmış sayılır, ücret iadesi yapılmaz.

8.2. Turlarda

• Tur başlangıç saatine zamanında katılmak Alıcının sorumluluğundadır.

• Geç kalma nedeniyle turun kaçırılması durumunda iade yapılmaz.

• Tur programı hava şartları, güvenlik ve operasyonel nedenlerle değiştirilebilir.

9. İPTAL – İADE – DEĞİŞİKLİK KOŞULLARI

TRANSFER İPTAL KURALLARI

• 48 saatten önce yapılan iptaller → %100 iade

• 48–24 saat arası iptaller → %50 iade

• 24 saatten az iptaller → İade yapılmaz

Değişiklikler:

• Hizmet saatinden 24 saat öncesine kadar ücretsizdir

• 24 saatten kısa süre kaldığında hizmet sağlayıcı uygunluğuna göre ek ücret çıkabilir

TUR İPTAL KURALLARI

Standart güncel uygulama:

• Tur tarihinden 48 saat önce → %100 iade

• 48–24 saat arası → %50 iade

• 24 saatten kısa süre → İade yapılmaz

• Hava şartları veya işletme kaynaklı iptal → Tam iade veya tarih değişikliği hakkı

Not: Bazı turlarda restoran/tekne/operatör ön ödemeli çalışabilir; bu turların özel iptal şartları sitede belirtilir.

10. MÜCBİR SEBEPLER

Deprem, sel, fırtına, savaş, pandemi, yol kesilmesi, devlet yasakları, teknik arızalar, uçuş iptali gibi durumlarda taraflar sorumlu tutulamaz.

11. ARAÇ VE TUR GÜVENLİĞİ

Hizmetlerde kullanılan araçlar, tur tekneleri ve ekipmanlar;
• Yasal belgelere sahip,
• Bakımları yapılmış,
• Yetkili kişilere ait araçlar olmak zorundadır.
Bu sorumluluk hizmet sağlayıcısına aittir.

12. SÖZLEŞMEDE DEĞİŞİKLİK

fourspringtravel.com, sözleşme maddeleri ve web sitesi içeriklerini önceden bildirim olmadan değiştirme hakkını saklı tutar. Kullanıcı siteyi kullanarak bu değişiklikleri kabul etmiş sayılır.

13. YETKİLİ MAHKEME

Uyuşmazlıklarda:
• T.C. Ticaret Bakanlığı Tüketici Hakem Heyetleri
• Antalya Tüketici Mahkemeleri
yetkilidir.