ДОГОВОР ДИСТАНЦИОННОЙ ПРОДАЖИ И ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
www.fourspringtravel.com (Class Legend Travel Turizm Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi)
1. СТОРОНЫ
Продавец / Поставщик услуг / Посредническая компания:
Class Legend Travel Turizm Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi
Номер торгового реестра: 117656
Налоговый орган: Корпоративное налоговое управление Антальи – 2111 347 868
Телефон: +90 533 636 02 07
Электронная почта: info@fourspringtravel.com
Веб-сайт: www.fourspringtravel.com
Покупатель:
Любое лицо, приобретающее услуги через сайт fourspringtravel.com, линию WhatsApp, аккаунты в социальных сетях или другие каналы продаж.
Используя веб-сайт или приобретая услугу, Покупатель заранее заявляет, что прочитал, понял и принял все условия настоящего Договора.
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
Настоящий Договор регулирует права и обязанности сторон, связанные с продажей трансферов, экскурсий, пакетных туров, активностей, частных транспортных услуг и аналогичных услуг, приобретённых Покупателем через fourspringtravel.com.
fourspringtravel.com может предлагать как собственные услуги, так и продукты и услуги различных поставщиков услуг в качестве посредника.
3. ЯЗЫК ДОГОВОРА
Веб-сайт и коммуникация могут предоставляться на турецком, английском, немецком и русском языках.
В случае возникновения разногласий преимущественную силу имеет текст на турецком языке.
4. ХАРАКТЕР УСЛУГ
4.1. Трансферные услуги
Включают услуги перевозки между аэропортом и отелем/адресом, а также по частному маршруту.
4.2. Экскурсионные услуги
Могут включать следующие виды услуг:
Однодневные экскурсии
Морские прогулки
Культурные экскурсии
Сафари, рафтинг, развлекательные и приключенческие туры
Частные экскурсии по городу и за пределами города
Пакетные и многодневные туры
4.3. Роль посредника
В отношении некоторых услуг fourspringtravel.com выступает в качестве посредника. Фактический поставщик услуги, например туроператор, трансферная компания, туристическое агентство или оператор лодки, несёт ответственность за обязательства, возникающие в связи с оказанием услуги.
5. ЗАЯВЛЕНИЯ И СОГЛАСИЯ ПОКУПАТЕЛЯ
Покупатель подтверждает и принимает, что:
a) он ознакомился с описанием, стоимостью и порядком отмены/возврата средств за услугу;
b) он принял предварительную информацию, предоставленную в электронной форме;
c) он несёт ответственность за правильность введённой информации о туре и трансфере;
ç) fourspringtravel.com не может нести ответственность за задержки, дорожные заторы, неблагоприятные погодные условия, технические неисправности, форс-мажорные обстоятельства или аналогичные ситуации, которые могут возникнуть во время оказания услуги.
6. ОБЯЗАННОСТИ И ОГРАНИЧЕНИЯ ОТВЕТСТВЕННОСТИ FOUR SPRING TRAVEL
a) fourspringtravel.com несёт ограниченную ответственность в качестве посредника в случае недостатков услуг, возникших по вине поставщиков услуг.
b) В случае несчастных случаев, травм, потери вещей, личных расходов, расходов на лечение в больнице, задержек, отмен и обстоятельств непреодолимой силы, которые могут возникнуть во время экскурсий, ответственность несут соответствующие поставщики услуг и применимые страховые полисы.
c) Задержки рейсов при трансферных услугах могут отслеживаться, однако это не является обязательным. За задержки свыше 3 часов может взиматься дополнительная плата.
d) Категория транспортного средства для тура или трансфера при необходимости может быть заменена на равнозначную или более высокую категорию.
e) Все дополнительные расходы, возникшие вследствие задержек по вине клиента во время поездки, несёт Покупатель.
7. ОПЛАТА И БЕЗОПАСНОСТЬ
a) Для онлайн-платежей используется система безопасности SSL.
b) Four Spring Travel не несёт ответственности за ущерб, возникший вследствие обстоятельств, связанных с действиями пользователя, таких как кража карты, фишинг, вредоносное программное обеспечение и подобные случаи.
c) Если банк отказывает в возврате средств в случае несанкционированного использования карты, Покупатель обязуется повторно оплатить стоимость услуги в течение 3 дней.
8. ПОРЯДОК УЧАСТИЯ В ТУРАХ И ТРАНСФЕРАХ
8.1. Трансферы
Максимальное время ожидания для внутренних рейсов: 45 минут
Максимальное время ожидания для международных рейсов: 60 минут
Время ожидания при встрече у отеля/по адресу: 15 минут
При превышении указанных сроков услуга считается оказанной, и возврат средств не производится.
8.2. Экскурсии
Покупатель несёт ответственность за своевременное прибытие к началу экскурсии.
При пропуске экскурсии по причине опоздания возврат средств не производится.
Программа экскурсии может быть изменена по погодным условиям, требованиям безопасности или операционным причинам.
9. ФОРС-МАЖОР
Ни одна из сторон не несёт ответственности в случае землетрясения, наводнения, шторма, войны, пандемии, перекрытия дорог, государственных ограничений, технических неисправностей или отмены рейсов.
10. БЕЗОПАСНОСТЬ ТРАНСПОРТНЫХ СРЕДСТВ И ТУРОВ
Транспортные средства, экскурсионные суда и оборудование, используемые при оказании услуг, должны:
Иметь необходимые разрешительные документы,
Проходить надлежащее техническое обслуживание,
Принадлежать уполномоченным лицам или организациям либо эксплуатироваться ими.
Ответственность за это несёт соответствующий поставщик услуг.
11. ИЗМЕНЕНИЯ В ДОГОВОРЕ
fourspringtravel.com оставляет за собой право изменять положения настоящего Договора и содержание веб-сайта без предварительного уведомления. Пользователь, используя сайт, считается принявшим такие изменения.
12. КОМПЕТЕНТНЫЕ ОРГАНЫ И СУДЫ
В случае возникновения споров компетентными являются:
Комиссии по защите прав потребителей Министерства торговли Турецкой Республики
Суды по защите прав потребителей г. Анталья