Annulerings- en terugbetalingsvoorwaarden
Deze annulerings- en terugbetalingsvoorwaarden zijn van toepassing op tours, activiteiten, privéjachttochten en privétransfers die worden aangeboden door Class Legend Travel Turizm Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi, handelend onder het merk Four Spring Travel.
De persoon die de reservering maakt, wordt geacht deze voorwaarden te aanvaarden namens alle passagiers die in de reservering zijn opgenomen.
1. Verzoeken tot annulering en wijziging
Verzoeken tot annulering, datumwijziging en terugbetaling worden uitsluitend schriftelijk geaccepteerd.
U kunt uw verzoek via de volgende kanalen indienen:
WhatsApp: +90 533 636 02 07
E-mail: info@fourspringtravel.com
Telefonische gesprekken alleen worden niet beschouwd als een verzoek tot annulering of wijziging. De datum en tijd waarop wij het schriftelijke verzoek ontvangen, zijn bepalend.
2. Reserveringen voor tours en activiteiten
2.1 Standaardtours en activiteiten
Voor standaardtours en activiteiten waarvoor geen tickets vooraf hoeven te worden gekocht en geen speciale betaling aan leveranciers nodig is, gelden de volgende voorwaarden:
Bij annulering meer dan 48 uur vóór de starttijd van de tour wordt het volledige bedrag terugbetaald.
Bij annulering tussen 48 en 24 uur vóór de starttijd van de tour wordt 50% van het betaalde bedrag terugbetaald.
Bij annulering 24 uur of minder vóór de starttijd van de tour vindt geen terugbetaling plaats.
Tenzij bij de reservering schriftelijk anders is vermeld, wordt het resterende bedrag voor de dienst op de dag van de tour, vóór aanvang van de dienst, geïnd.
2.2 Tours met tickets, privéjachttochten en speciale diensten
Voor tours met toegangstickets, themaparken, shows, aquariumbezoeken, privéjachttochten en speciale diensten waarvoor vooruitbetaling aan leveranciers of exploitanten nodig is, vindt na bevestiging van de reservering geen terugbetaling plaats.
De planning van tickets, jacht, voertuig, personeel of diensten van leveranciers kan onmiddellijk na bevestiging van de reservering beginnen. Het niet kunnen deelnemen van de gast, een wijziging van plannen of een wens tot annulering geeft geen recht op terugbetaling.
Als er nog een openstaand bedrag is, wordt dit vóór de datum van de dienst of bij aanvang van de dienst geïnd. Als de gast niet betaalt, behouden wij ons het recht voor de dienst niet te leveren en het openstaande bedrag te vorderen.
3. Niet deelnemen aan een tour of activiteit
Als een gast niet op tijd klaarstaat op de aangegeven ontmoetingsplaats, het transfervoertuig mist, te laat komt of niet aan de tour deelneemt bij aanvang, vindt geen terugbetaling plaats.
Indien beschikbaar, kan de datum van de tour echter gratis worden gewijzigd. Datumwijzigingen zijn afhankelijk van de operationele beschikbaarheid en capaciteit voor dezelfde dienst.
Bij annulering of niet-deelname zonder recht op terugbetaling behouden wij ons het recht voor om een eventueel openstaand saldo van de reservering in rekening te brengen.
4. Reserveringen voor privétransfers
Voor privétransferdiensten gelden de volgende annuleringsvoorwaarden:
Bij annulering meer dan 24 uur vóór de transfertijd wordt het volledige bedrag terugbetaald.
Bij annulering tussen 24 en 12 uur vóór de transfertijd wordt 50% van het betaalde bedrag terugbetaald.
Bij annulering 12 uur of minder vóór de transfertijd vindt geen terugbetaling plaats.
Tenzij bij de reservering schriftelijk anders is vermeld, wordt het resterende bedrag voor de transfer op de dag van de transfer, vóór aanvang van de dienst, geïnd.
5. Vluchtvertragingen en vluchtannuleringen
Mits de juiste vluchtinformatie bij de reservering is verstrekt, volgen wij vluchtvertragingen en wordt de transferplanning, waar mogelijk, aangepast aan de bijgewerkte aankomsttijd.
Als een vlucht volledig wordt geannuleerd, krijgt de gast een van de volgende opties:
Gratis datumwijziging,
Volledige terugbetaling,
Een gelijkwaardige alternatieve dienst, indien beschikbaar.
Als een vlucht twee uur of langer vertraagd is, kan om operationele redenen een voertuigwissel nodig zijn. Waar mogelijk wordt dezelfde of een gelijkwaardige servicestandaard gehandhaafd.
6. Onjuiste informatie, onbereikbaarheid en no-show
De dienst kan mogelijk niet worden uitgevoerd wanneer een gast onjuiste vluchtinformatie, datum/tijd, hotel- of contactgegevens verstrekt; niet reageert op telefoongesprekken of WhatsApp-berichten; niet op de aangegeven ontmoetingsplaats verschijnt; of niet op tijd in het voertuig stapt.
In dergelijke gevallen:
Kan de reservering worden geannuleerd.
Vindt geen terugbetaling plaats.
Behouden wij ons het recht voor om een eventueel openstaand saldo van de reservering in rekening te brengen.
Als een gast zijn of haar transfer mist, kan de transferdatum gratis worden gewijzigd, afhankelijk van de beschikbaarheid van een voertuig en de operationele mogelijkheden.
7. Bagage en persoonlijke bezittingen tijdens privétransfers
Passagiers zijn zelf verantwoordelijk voor hun koffers, handbagage, elektronische apparaten, paspoorten, contant geld en alle andere persoonlijke bezittingen.
Passagiers zijn verplicht bij het verlaten van het voertuig te controleren of zij al hun bagage en persoonlijke bezittingen hebben meegenomen. Four Spring Travel kan niet aansprakelijk worden gesteld voor voorwerpen die in het voertuig zijn achtergelaten, verloren zijn gegaan of beschadigd zijn. Voor dergelijke zaken kan geen terugbetaling, schadevergoeding of andere betaling worden geëist.
Deze bepaling is niet van toepassing wanneer aantoonbaar is dat de bagage schriftelijk aan ons personeel is overhandigd en vaststaat dat het verlies of de schade door een fout van ons bedrijf is veroorzaakt.
8. Annuleringen of wijzigingen door het bedrijf
Een dienst kan worden geannuleerd, uitgesteld of gewijzigd wegens ongunstige weers- of zeeomstandigheden, veiligheidsrisico’s, wegafsluitingen, voertuigpech, het niet bereiken van het vereiste minimumaantal deelnemers, problemen bij leveranciers of overmacht.
In dergelijke gevallen krijgt de gast een van de volgende opties:
Volledige terugbetaling,
Gratis datumwijziging,
Een gelijkwaardige of hoogwaardigere alternatieve tour- of transferdienst.
De volgorde van bezoeken, ophaal- en terugbrengtijden, het voertuigtype of de route kunnen om veiligheids- of operationele redenen worden gewijzigd. Als een wijziging het wezenlijke karakter van de dienst aanzienlijk beïnvloedt, behoudt de gast het recht om te kiezen voor een terugbetaling of een alternatieve dienst.
9. Prijzen, betaling en incasso
Bij betalingen met een creditcard via onze website ziet de gast het totale bedrag voordat de reservering wordt voltooid en wordt de betaling op basis van dit bedrag uitgevoerd.
Als de optie wordt gekozen om op de dag van de tour of transfer te betalen, wordt het resterende bedrag vóór aanvang van de dienst geïnd. Contante betalingen kunnen op de dag van de tour of transfer aan ons bevoegde personeel worden gedaan.
Bij betalingen met creditcard, betaalpas of betaallink op de dag van de tour of transfer wordt elke transactiekost die door de betalingsdienstverlener of bank wordt toegepast, vóór de betaling duidelijk aan de gast meegedeeld en met toestemming van de gast geïnd.
Als de gast de reserveringskosten of het resterende bedrag niet op tijd betaalt, behoudt Four Spring Travel zich het recht voor de dienst niet te leveren, de reservering te annuleren en het openstaande bedrag en wettelijk invorderbare kosten te innen.
10. Wijze en termijn van terugbetaling
Goedgekeurde terugbetalingen worden uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode:
Betalingen met een creditcard worden terugbetaald op dezelfde creditcard.
Contante betalingen worden terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode of via een andere methode die schriftelijk door beide partijen is overeengekomen.
Goedgekeurde terugbetalingen worden binnen 3 werkdagen verwerkt. De tijd die een bank nodig heeft om de terugbetaling op de kaart zichtbaar te maken, kan per bank verschillen en valt buiten onze controle.
11. Algemene bepalingen
De gast is verantwoordelijk voor het verstrekken van correcte en volledige informatie over de reservering, vlucht, het hotel, contactgegevens en passagiers.
Als een gast geen gebruik kan maken van een dienst, is ons bedrijf alleen verantwoordelijk voor omstandigheden die door eigen schuld zijn veroorzaakt. Er kan geen schadevergoeding van ons bedrijf worden geëist voor verstoringen die worden veroorzaakt door de gast zelf, derden of overmacht.
Op zaken die niet in deze voorwaarden zijn geregeld, is het recht van de Republiek Türkiye van toepassing.